У Дніпрі з листопада 2023 року мешканці мають кілька способів звернення до комунального підприємства «Теплоенерго» Дніпровської міської ради. Заявки приймають як особисто, так і дистанційно — телефонним дзвінком, електронною поштою, через офіційний сайт та соціальні мережі.
Способи звернення до КП «Теплоенерго»
- Особистий візит до абонентського відділу за адресою: вул. Королеви Єлизавети ІІ, 15-А.
- Надсилання письмових звернень на електронну пошту: teploenergodnipro@gmail.com.
- Використання цілодобової гарячої лінії Дніпра «1530» для повідомлень про аварійні ситуації чи інші нагальні проблеми.
- Заповнення форми «Написати нам» на офіційному сайті підприємства для швидких повідомлень без складних перевірок.
- Звернення через офіційну сторінку КП у Facebook, де часто дають оперативні відповіді на поширені питання.
Особисті прийоми та онлайн-підтримка
Через сайт «Теплоенерго» мешканці можуть також записатися на особистий прийом до керівництва. Для цього необхідно вказати суть питання і контактні дані, після чого представники підприємства зв’яжуться для погодження дати і часу зустрічі.
На сайті доступна корисна інформація про порядок подання звернень, нормативні документи та актуальні дані для споживачів.
Коментар представника «Теплоенерго»
Начальниця відділу інформаційної політики Анастасія Василенко підкреслила, що форма «Написати нам» призначена для швидкого реагування на нескладні звернення. Також вона відзначила, що відповіді у Facebook надходять оперативно, якщо питання не потребує додаткових перевірок чи тривалого опрацювання.
Такий різноманітний підхід дає мешканцям Дніпра можливість вибрати найзручніший спосіб спілкування з комунальним підприємством «Теплоенерго» відповідно до потреб.
Джерело: пресслужба Дніпровської міської ради
