У січні 2026 року мешканець Дніпра відправив кур’єрською службою «Нова Пошта» конверт із документами, який застряг на складі у Львові, де його вміст замінили на інші папери. Після звернень у службу підтримки та невдалих спроб вирішити проблему, чоловік подав позов до Чечелівського районного суду Дніпра.
Хід подій
- Відправник оцінив вміст конверта в 200 грн, а доставка коштувала 80 грн.
- Конверт мав надійти до поштомата у Сокалі Львівської області.
- Посилка спочатку затрималася на львівському складі через пересортування.
- Коли адресат отримав посилку, всередині були інші документи, не ті, що відправляли.
- «Нова Пошта» повернула клієнту вартість доставки та додатково 200 грн для врегулювання ситуації.
Результат судового розгляду
14 квітня 2026 року суддя Чечелівського районного суду Дніпра відмовив позивачеві в задоволенні позову на компенсацію понад 3 тисячі гривень. Суд врахував, що посилку все ж доставили, а доказів прямої втрати чи підміни документів немає, оскільки опису вкладень не було оформлено. Компенсації за рішенням суду чоловік не отримав.
Ця історія стала прикладом складностей у врегулюванні спорів із перевізниками та підкреслює важливість оформлення документів, що підтверджують вміст посилки.
