У Дніпрі та області зростає кількість випадків шахрайства з банківськими картками. Якщо з вашого рахунку без згоди зняли кошти, важливо невідкладно вжити заходів для захисту своїх фінансів.
Основні кроки при виявленні несанкціонованої операції
- Негайно заблокуйте картку, зателефонувавши до банку.
- Повідомте банк про підозріле списання.
- Подайте заяву в поліцію щодо можливого шахрайства.
- Збережіть усі документи, які підтверджують факти списання, наприклад, виписки та скриншоти.
Коли банк зобов’язаний повернути кошти
Якщо списання зроблене сторонньою особою без вашої згоди, банк повинен повернути гроші на рахунок та компенсувати втрати, за умови, що клієнт не сприяв шахрайству (наприклад, розкрив свої дані PIN, CVV або паролі).
У випадку відмови банк має провести внутрішню перевірку. Якщо доказів сприяння клієнтом злочину немає, повернення коштів обов’язкове.
Дії при відмові банку компенсувати збитки
- Оскаржуйте рішення банку в Національному банку України, надаючи всі необхідні документи.
- За необхідності звертайтеся до суду для відновлення коштів та скасування заборгованості, якщо вона виникла через шахрайство.
Як захистити свої гроші на картці
- Не передавайте PIN-код, CVV та паролі стороннім.
- Встановіть ліміти на операції з карткою.
- Активуйте SMS- або push-сповіщення про всі транзакції.
- Не використовуйте чужі пристрої для доступу до онлайн-банкінгу.
Чим швидше власник картки повідомить банк про підозрілу операцію, тим більше шансів повернути втрачені кошти.
Інформація актуальна для жителів Дніпра та області, де питання безпеки фінансових операцій набуває особливої важливості.
