Укрзалізниця повідомила про збільшення навантаження на службу підтримки через різке зростання кількості звернень пасажирів. За даними компанії, оператори обробляють майже 5000 дзвінків щодня, особливо у пікові години. Пасажирам радять не переривати дзвінок під час очікування, адже повторні дзвінки ставлять їх у кінець черги.
Як зв’язатися з Укрзалізницею
- Телефонна гаряча лінія – через офіційний номер служби підтримки.
- Письмові звернення – через електронну пошту service@uz.gov.ua або форму зворотного зв’язку у мобільному додатку Укрзалізниці.
- Соцмережі – для екстрених ситуацій можна звернутися у особисті повідомлення або залишити коментарі під останніми публікаціями компанії.
- Офіційний сайт – розділ «Пасажирам» (uz.gov.ua) містить довідкову інформацію.
- Довідкові бюро та вокзальні чергові – доступні у залізничних вокзалах регіону, зокрема у Дніпрі та області.
Додаткові онлайн-сервіси
- На платформі services.uz.gov.ua можна замовити квитки для військовослужбовців, вагони для маломобільних пасажирів, групові квитки, вагони-автомобілевози та скористатися послугами вокзального помічника.
- Відстежити затримки поїздів далекого сполучення допоможе сайт uz-vezemo.uz.gov.ua/delayform.
- Інформація про приміські та регіональні поїзди доступна у Viber та Telegram-каналах Укрзалізниці.
Таким чином, пасажири з Дніпра та області можуть обирати зручний для себе спосіб звернення та отримувати необхідну допомогу від Укрзалізниці як онлайн, так і безпосередньо у найближчих вокзалах.
