Безбар’єрність, прозорість і оперативність надання послуг визначені пріоритетами роботи міських служб Дніпра. Відповідні завдання мер Борис Філатов ставить перед підлеглими. У Прозорому офісі, розташованому на проспекті Слобожанському, 8, мешканці міста можуть отримати близько 300 соціальних та адміністративних послуг. У будівлі працюють Лівобережне управління соціального захисту населення та відділ ЦНАП «Я — Ветеран». Простір організований у форматі open space та обладнаний електронною чергою, терміналами самообслуговування і зонами очікування. Про це повідомляє видання «Наше місто» з посиланням на пресслужбу міської влади Дніпра.
Приміщення спроєктоване з урахуванням потреб маломобільних груп населення та людей з інвалідністю. На вході облаштовано стаціонарний пандус, поручні й кнопки виклику персоналу. У будівлі функціонують ліфти та підйомники, відсутні пороги й перепади висот, встановлені тактильні та візуальні елементи навігації, інформаційні покажчики й написи зі шрифтом Брайля. Усі вбиральні адаптовані для людей з інвалідністю, а на поверхах створені комфортні зони очікування. На першому поверсі діють дитяча кімната та кімната матері й дитини.
«Також у нас створені умови для людей з порушеннями слуху — працюють інформаційні термінали, екрани, сервіси перекладу на жестову мову та персональні прилади підсилення звуку. Крім того, людина з інвалідністю може скористатися послугою виїзного обслуговування для отримання адміністративних послуг», — зазначила начальниця відділу ЦНАП м. Дніпра «Я — Ветеран» Юлія Дюткіна.
У Лівобережному управлінні соціального захисту населення, яке також розміщується у Прозорому офісі на Слобожанському, 8, встановлено понижені стійки рецепції та термінали електронного запису, зручні для людей на кріслах колісних.
Працює табло з дублюванням електронної черги та голосовим супроводом. Для відвідувачів із порушеннями слуху використовують планшети з програмним комплексом ConnectPro, що забезпечує переклад на жестову мову через єдиний кол-центр. Поруч із будівлею передбачені місця для безоплатного паркування транспорту людей з інвалідністю або тих, хто їх супроводжує.
«Усі відвідувачі можуть безперешкодно скористатися послугами нашого управління. З початку 2026 року до нас активно звертаються люди з інвалідністю для подання заяв на адресну допомогу на оплату житлово-комунальних послуг. Відповідно до міської комплексної програми соціального захисту передбачена допомога у розмірі 500 гривень у літній період і 700 гривень — у зимовий. У 2025 році такою підтримкою скористалися близько півтори тисячі людей, а з початку 2026 року вже подано 1100 заяв», — розповіла начальниця Лівобережного управління соціального захисту населення Дніпровської міської ради Світлана Котищук.
Крім того, чергова перевірила пункт незламності, який діє на базі відділу Дніпровського міського територіального центру за адресою вулиця Осіння, 11-Б. Пункт розрахований на одночасне перебування 50 осіб і повністю забезпечений усім необхідним для роботи під час тривалих відключень електроенергії.
Там наявні автономне живлення, засоби для підзарядки гаджетів, обладнання для приготування гарячих напоїв, аптечка, запас питної та технічної води, а також чай, кава й інші базові речі для комфортного перебування людей.
