В Национальном банке Украины предоставили украинцам рекомендации касаемо того, как правильно договариваться с коллекторами об изменении условий выплат, если у человека нет денег для возвращения кредита.
В первую очередь нужно записывать разговор, если коллекторы угрожают жизни и здоровью, в таком случае нужно сразу обращаться в полицию, пишет Первый Деловой.
В Управлении защиты прав потребителей финуслуг НБУ сказали, что украинцы, которые не располагают деньгами для возвращения кредита, могут договориться с коллекторами о смягчении условий выплат.
То есть, с ними нужно идти на договорные отношения. К примеру, договориться о частичном погашении, так как просто не платить — не получиться.
Как говорилось выше, нужно записывать разговор и потом прикреплять его к заявлению в НБУ. Эти записи прослушиваются, а потом начинаются запросы в финансовые компании.
Кроме НБУ, на коллекторов можно пожаловаться в Национальную полицию.
Напомним что лишь за июль 2020 года Национальный банк Украины получил 2 532 жалобы. Из указанного количества 2096 — на финансовые предприятия, а 436 — на банки. Три четверти писем — это жалобы на грубую работу финучреждений.
Также в Министерстве юстиции приняли решение регулировать работу коллекторов, так как они применяют неэтичные методы взыскания задолженности.