Мешканка Дніпра надіслала доньці до Великої Британії посилку з речами на суму понад 33 тисячі гривень. Але відправлення так і не дійшло до адресатки, а згодом посилка зникла після повернення в Україну.
Обставини випадку
Жінка відправила посилку, вміст якої оцінили у 400 євро, а вартість доставки склала 4 215 грн. Через півтора місяця працівниця «Укрпошти» повідомила, що посилка повернулася в Україну, однак у відділенні її не виявилося. Мешканка подала заяву про розшук і зверталася до пошти кілька разів, але безрезультатно.
Судовий розгляд і рішення
Після майже року переговорів «Укрпошта» запропонувала компенсацію в розмірі 7 135 грн, що не задовольнило клієнтку. Вона вимагала повну вартість речей, возврат вартості доставки та моральну компенсацію у 40 тис. грн.
Під час судового розгляду представники «Укрпошти» підтвердили втрату посилки, але вказали, що запропонована сума відповідає міжнародним правилам. Суддя встановила відповідальність «Укрпошти» за втрату, але через відсутність підтверджуючих документів щодо вартості речей компенсацію було зменшено.
В результаті компанія має виплатити потерпілій 7 135 грн за втрату посилки, 10 000 грн моральної компенсації та більше тисячі гривень судового збору — загалом понад 18 200 грн.
Відомості для дніпрян
- Завжди зберігайте документи, що підтверджують вартість відправлення.
- У випадку втрати посилки звертайтеся до поштової служби та фіксуйте листування.
- Якщо досудове вирішення проблеми неможливе, можна звернутися до суду для захисту своїх прав.
Цей випадок підкреслює важливість документального підтвердження вартості відправлень та нагадує про можливість компенсації при втратах поштових речей.
