Кіберполіція Дніпропетровської області надала покрокові рекомендації для мешканців регіону, які втратили контроль над власним акаунтом у Telegram, наприклад, через дії шахраїв.
Основні кроки для відновлення доступу
- Звернення до служби підтримки Telegram
Перейдіть за посиланням: https://telegram.org/support?setln=uk. Рекомендується максимально детально описати проблему, вказати номер телефону, на який зареєстрований акаунт, додати скріншоти чи інші докази, якщо вони є. Бажано надсилати звернення з того пристрою, на якому використовувався Telegram. - Спроба повторного входу
Якщо система одразу викидає з акаунта, спробуйте увійти пізніше, наприклад, у нічний час. Після успішного входу обирайте отримання авторизаційного коду через SMS або електронну пошту, а не через повідомлення в додатку. - Видалення акаунта при неможливості відновлення
Якщо відновити доступ не вдалося, ви можете видалити акаунт за посиланням: https://my.telegram.org/auth?to=delete та створити новий.
Додаткові рекомендації для безпеки
- Завершіть всі відкриті сесії: у налаштуваннях Telegram виберіть «Пристрої», натисніть «Завершити всі інші сеанси» і підтвердіть дію.
- Видаліть ключі API бота або додатків, якщо їх використовували. Для ботів використайте команду /deletebot у чаті з @BotFather. Для додатків API авторизуйтеся на my.telegram.org, знайдіть свій додаток у розділі API Development Tools і натисніть «Delete App».
- Активуйте двофакторну автентифікацію: у «Приватності і безпеці» натисніть «Двоетапна перевірка», увімкніть пароль, введіть надійний код і додайте резервний email.
Що робити при компрометації акаунту?
- Змініть пароль та логіни на інших сервісах, особливо якщо їх дані зберігалися у Telegram.
- Попередьте друзів і колег через інші канали, що ваш акаунт зламано, та попросіть не відповідати на підозрілі повідомлення.
- Попросіть співрозмовників видалити конфіденційну інформацію з переписки.
Куди звертатися за допомогою
У разі необхідності звертайтеся до Кіберполіції за посиланням: https://ticket.cyberpolice.gov.ua.
Для консультацій і повідомлень про шахрайські схеми доступна онлайн-варта України «BRAMA»: https://t.me/brama_support.
Головна порада
Ніколи не переходьте за підозрілими посиланнями та не передавайте одноразові коди з SMS навіть у разі звернення від знайомих чи служб підтримки.
