Національна комісія з регулювання енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) внесла зміни до Правил роздрібного ринку електроенергії, що стосуються процедур відключення та відновлення світла для побутових споживачів. Постанова №1565 від 24 вересня 2026 року набрала чинності з 26 вересня, а новий порядок визначення вартості послуг діятиме з 1 жовтня.
Коли не потрібно платити за відключення
Для побутових споживачів встановили поріг заборгованості, нижче якого роботи з відключення та підключення не оплачуються. Якщо борг менший за половину прожиткового мінімуму для працездатних (наразі це 1664 гривні), споживач не платитиме за такі послуги. Це правило діє і у випадках, коли після відключення оператор скоригує обсяги споживання та виявить суму боргу нижчою за зазначений поріг.
Також не стягується плата, якщо відключення проведене з порушенням процедури. Постачальник має попередити про можливе відключення щонайменше за 10 робочих днів.
Вартість відключення та підключення
З 1 жовтня діятиме єдиний механізм ціноутворення на роботи з відключення та підключення електропостачання. Орієнтовні граничні ціни без ПДВ:
- 170 грн — дистанційне відключення або підключення;
- 510 грн — роботи на лічильнику або автоматичному вимикачі при напрузі до 1 кВ;
- 1020 грн — роботи на опорі лінії електропередачі при напрузі до 1 кВ.
Оператор повинен вибирати найдешевший та найпростіший спосіб відключення, якщо це технічно можливо.
Документальне підтвердження відключення
Відключення фіксується актом у двох примірниках, де вказується дата, час, спосіб робіт та покази лічильника. Один примірник отримує споживач, або його надсилають поштою чи електронно протягом трьох робочих днів.
Відновлення електропостачання
Для підключення необхідно усунути причину відключення, подати заяву та, якщо потрібно, оплатити послуги. Рахунок мають надати протягом одного робочого дня. Відновлення триває до трьох робочих днів у містах і до п’яти у сільській місцевості.
Зміни мають уніфікувати процедури, зробити розрахунок вартості прозорим та покращити захист прав споживачів.
Нагадаємо, що в регіоні Дніпра та областях через ворожі атаки продовжують фіксувати вимкнення електропостачання, однак графіки відключень на цей час не вводять.
