В Україні з 2 травня набирають чинності оновлені правила повернення залізничних квитків на внутрішні рейси. Нові умови визначені наказом Міністерства розвитку громад та територій України та передбачають зміну механізму відшкодування вартості квитків залежно від часу повернення.
Основні зміни у поверненні квитків
Головна новація — введення прогресивної шкали компенсації вартості проїзного документу. Розмір відшкодування залежатиме від терміну, за який пасажир здасть квиток до початку поїздки:
- 15-20 днів до відправлення – 100% повернення;
- 10-14 днів – 90-95% вартості;
- 5-9 днів – 75%;
- 1-4 дні – 50%;
- Менше ніж за добу, але не пізніше ніж за годину до відправлення – повертається лише вартість плацкарти (без перевезення).
Плацкарта – це частина квитка, що фіксує конкретне місце у вагоні.
Адаптація до різного періоду продажу квитків
Якщо продаж квитків відкритий менш ніж за 14 днів до рейсу, наприклад, до прифронтових міст, діють адаптовані правила:
- При поверненні за 10 днів – 95% відшкодування;
- За 5-9 днів – 75%;
- За 1-4 дні – 50%;
- Менше ніж за добу – повертається тільки вартість квитка без плацкарти.
Особливі умови для військових
Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через застосунок «Армія+», правила повернення залишаються без змін. Вони можуть отримати повне відшкодування 100% вартості квитка при поверненні до відправлення поїзда, оформивши заявку онлайн.
Мета нововведень
В «Укрзалізниці» зазначають, що зміни спрямовані на стимулювання швидкого повернення квитків у разі зміни планів пасажирів. Це допоможе точніше планувати пасажиропотоки, ефективно використовувати рухомий склад, а також уникнути зловживань із останньої хвилини повернення квитків.
Зібрані додаткові кошти будуть спрямовані на відновлення інфраструктури та рухомого складу, пошкоджених під час обстрілів.
