Укрзалізниця уточнила правила використання постільної білизни у потягах після скарги пасажирки. У компанії наголосили: збір постелі перед прибуттям поїзда є обов’язковою процедурою.
Що кажуть у компанії
Пасажирка поскаржилася на поведінку провідника в купейному вагоні, який неодноразово нагадував про необхідність здати постільну білизну приблизно за 30 хвилин до кінцевої станції. Це викликало дискомфорт у дітей, які спали.
В Укрзалізниці пояснили, що такі дії провідника відповідають правилам обслуговування. Пасажири мають самостійно скласти використану білизну, а провідник організовує збір для подальшої підготовки вагона.
Права та обов’язки провідника
- За 30 хвилин до прибуття провідник збирає постіль.
- Має право нагадувати пасажирам про цю процедуру.
- Повинен допомагати людям з інвалідністю, хворим, літнім пасажирам і тим, хто подорожує з малими дітьми.
Таким чином, підготовка до прибуття — це спільна відповідальність провідника та пасажирів, що має відбуватися ввічливо та за встановленими правилами.
Дізнайтеся також: Хто на які місця має право: «Укрзалізниця» роз’яснила правила користування верхніми та нижніми полицями.
