Укрпошта змінила порядок роботи міських відділень через повітряні тривоги, що впливає на обслуговування клієнтів. Відтепер прийом і видача посилок здійснюються поза загальною чергою з пріоритетом, повідомляє керівництво компанії.
Що змінилося у роботі відділень
- Пріоритет у обслуговуванні мають приймання посилок для відправлення.
- Другим за черговістю є видача посилок клієнтам.
- Відправлення необхідно швидко доставити до сортувальних центрів, щоб забезпечити своєчасну доставку, наприклад, посилка із Києва до Одеси має бути відправлена не пізніше 22:00.
- За повітряної тривоги можливе скорочення часу роботи відділень, що може вплинути на терміни прийому посилок.
- Планується скорочення строку зберігання посилок у відділеннях для зменшення ризиків під час обстрілів.
Де діють оновлені правила
Новий порядок уже запроваджено у більш ніж 90% міських відділень, де працює більше одного операційного вікна. «Експрес-вікна» в цих відділеннях виконують обслуговування за оновленою схемою.
У разі жовтого або червоного рівнів повітряної тривоги алгоритм роботи залишається незмінним.
Подальші плани
Укрпошта також розробляє рекомендації для роботи відділень у зимовий період, зважаючи на безпекові умови.
Такі зміни пов’язані з необхідністю підвищення швидкості обслуговування та адаптації до поточної безпекової обстановки в Україні.
