На початку березня у соціальних мережах з’явилося фото, на якому зображена клієнтка Monobank на фоні прапора, що викликав сумніви щодо своєї приналежності. Цей випадок спричинив широкий суспільний резонанс, до якого долучилися представники Нацбанку, омбудсмен та експерти.
Що трапилось?
9 березня співзасновник Monobank Олег Гороховський опублікував у соцмережі скриншот із системи відеоверифікації, на якому клієнтка банку знаходилася на фоні прапора, схожого на російський триколор. Клієнтка, Карина Кольб, пояснила, що це був прапор Словенії, а вона з 2023 року перебуває за кордоном як біженка з Харкова.
Після розголосу та реакцій у соцмережах, включаючи коментарі НБУ та омбудсмена, було висловлено занепокоєння щодо можливого порушення банківської таємниці та захисту персональних даних.
Правовий контекст
- Банківська таємниця: за словами адвокатів, фото з відеоверифікації є конфіденційною інформацією, яка в банку вважається банківською таємницею і не повинна розголошуватися без згоди клієнта або судового рішення.
- Персональні дані: це ширше поняття, яке включає будь-яку інформацію, що ідентифікує людину, зокрема її обличчя. Поширення таких даних без дозволу заборонено законом.
- Юридична відповідальність: порушення може призвести до штрафів від Нацбанку, а у разі значних ризиків — до розірвання договорів між банком і IT-компанією, яка обслуговує сервіс.
Реакції та подальші кроки
Після публікації Гороховського ситуація привернула увагу Верховної Ради, а Нацбанк почав перевірку. Співзасновник вибачився, але його вибачення було видалене. Омбудсмен наголосив, що персональні дані не можуть бути інструментом публічного приниження.
Правоохоронці, юристи банку та адвокати клієнтки наразі працюють над розв’язанням конфлікту.
Висновок
Цей випадок ілюструє важливість дотримання банківської таємниці та захисту персональних даних у сучасному цифровому світі. Для клієнтів у Дніпрі та області це сигнал про необхідність бути уважними щодо своїх даних і знати свої права в банківських відносинах.
