Чоловік вирішив порадувати дружину та дитину, які вимушені були ховатися від війни у Молдові, та відправив їм новорічні подарунки – два мобільні телефони XiaomiRedmiNote, захисну плівку, дві книжки та автотримач. Проте посилка вартістю понад 820 доларів зникла. Чи зміг чоловік отримати компенсацію через суд – читайте в матеріалі «Дніпра Оперативного».
Коли родина не змогла отримати відправлення з України, чоловік вирішив звернутися до суду та спробувати компенсувати збитки. Він наполягав, що «Нова Пошта» начебто порушила умови угоди та мала сплатити йому майже 113 тис. грн. До цієї суми входила вартість гаджетів, доставки, судові витрати та 50 тис. грн моральної шкоди.
У позові клієнт компанії розповів, що відправив до Молдови:
- мобільний телефон XiaomiRedmiNote 11 Pro 6/128 GB Graphite;
- мобільний XiaomiRedmiNote 6/128GB Polar White;
- два чохли-книжки GETMAN Gallant for Xiaomi Redmi Note 11 Pro;
- захисну плівку та автотримач.
Коли у призначений час дружина не отримала посилку, він звернувся до «Нової Пошти». Проте міжнародна доставка гаджетів виявилася складнішою, ніж він очікував.
Що було у суді
В логістичній компанії пояснили, що посилка перетинала кордон, тому потрібно було зробити її митне оформлення та сплати митні платежі. Для цього чоловік пересилав фото чеків на оплату телефонів, проте ці знімки були не дуже гарної якості, а телефонувати «до Республіки Молдова він відмовився, бо не хотів платити за міжнародний телефонний дзвінок».
Зі слів відправника, щоб отримати мобільні телефони дружина мала сплатити 200 євро. Він був готовий витратити ще 50-70 євро, щоб його посилку доставили, але не таку суму.
Коли гаджети не забрали, вони поїхали назад до України. Але возити їх безкоштовно ніхто не збирався, тому, щоб їх забрати, чоловік мав сплатити майже 8 тис. грн. Він цього робити не збирався, бо заявив, що «вже придбав нові телефони». Через це мобільні телефони утилізували.
Проте чоловік планував компенсувати витрати, на що у «Новій пошті» відповіли, що вони діяли за правилами. Суддя Саксаганського районного суду у Дніпропетровській області Наталія Ковтун з цим погодилася, та дозволила компанії не виплачувати клієнту ніякої компенсації.
Чоловік з цим рішенням не погодився та спробував його змінити. Він стверджував, що ні він, ні дружина «не відмовлялися від розмитнення посилки, навпаки, погоджувалися, проте, посилку мали доставити до пункту у місті Комрат, але («Нова Пошта») вимагала, щоб (дружина) приїхала в інше місто».
Судді вивчили факти та визнали, що новорічний дарунок не доїхав до адресата, бо не було митного оформлення та сплати митних платежів в країні доставки. За цих обставин рішення судді Ковтун залишили в силі.