Житель Дніпра зіткнувся з проблемою при спробі повернути квитки на поїзд через сайт Укрзалізниці. Аби здійснити повернення, йому потрібно було використовувати Дія.Підпис, але чоловік не користувався цим застосунком. У результаті він не зміг отримати відшкодування.
Чоловік купив квитки на рейс Перемишль-Запоріжжя, але коли з’явилась необхідність їх повернути, він виявив, що йому недоступна ця опція через сайт, оскільки не був зареєстрованим у застосунку Дія. Після невдалого звернення до служби підтримки та омбудсмена, справа дійшла до суду.
Суд у Дніпрі постановив на користь пасажира, підтвердивши, що відсутність можливості використовувати Дія.Підпис не може стати перешкодою для повернення коштів за куплені квитки. Цей прецедент має важливе значення для інших користувачів, що можуть зіткнутися з аналогічною проблемою.
