Если с вашей карточки пропали деньги — не стоит впадать в отчаяние. При определенных условиях их можно вернуть. Эксперты антивирусной компании Zillya! Рассказали о механизме работы функции CHARGEBACK или простым языком — «Возврат средств», передает UBR.
Когда можно вернуть деньги
Есть несколько случаев, когда пропавшие с карточки деньги можно вернуть:
– если деньги списаны без ведома владельца счета;
– если при оплате покупки карточкой одна и та же сумма была списано со счета два и более раз или случился технический сбой в банке;
– если приобретенный и оплаченный карточкой товар или услуга не соответствует заявленным техническим характеристикам и описанию;
– если товар не доставлен, а услуга не оказана;
– если вы сможете доказать, что доступ к вашему карточному счету получили мошенники.
Как действовать
В первую очередь, в случае выявления несанкционированного снятия денег с карточного счета необходимо сделать главный шаг — подать заявление на возврат средств в свой банк.
При этом важно помнить, что банку вы должны предоставить: номер транзакции, дату, число, все доступные доказательства и аргументы для опротестования транзакции. При этом если в процессе разбирательств выяснится, что платеж совершил клиент, банк может списать с его счета комиссию за рассмотрения дела.
Пострадавшему также рекомендуется обратиться в правоохранительные органы — написать заявление в полицию.
Важно понимать, что существуют также и условия при которых вернуть потерянные деньги будет крайне сложно или даже невозможно. Самый распространенный случаем такого сценария — оплата покупок с использованием настоящего ПИН-кода.
Как уберечься от краж:
– когда вводите свой ПИН-код в банкомате, прикрывайте клавиатуру;
– подключите sms-оповещение. Эта услуга позволит вам быть в курсе фактов снятия средств с карты;
– никогда не записывайте на карточке свой ПИН-код и не носите его в кошельке. Никому не говорите ПИН-код;
– проверяйте чеки оплаты в кафе или в магазине сразу после получения;
– пользуйтесь услугами только известных платежных систем при покупках в Интернете;
– в случае утери карточки как можно быстрее блокируйте ее в своем банке;
– обязательно пользуйтесь антивирусом, если часто делаете покупки в интернете.
