Глава государственно таможенной службы Максим Нефедов заявил, что в стране в тестовом режиме начала действовать онлайн-система жалоб на работу ведомства.
Об этом он сообщил на своей странице в Facebook, передает newsone.
“Новой таможне – новая онлайн-система жалоб! Пока в тестовом режиме, поэтому извините, если что. Но план таков: до 5 рабочих дней на рассмотрение жалобы по работе новой таможни, попробуем отвечать по существу, человеческим языком, вся коммуникация исключительно в электронной форме “, – написал Нефедов.
Он отметил, что в каждом регионе система будет перенаправлять жалобы специально выделеным людям. На центральном уровне будет отслеживаться статистика и объективность ответа.
“Но сразу говорю – это инструмент реакции на проблемы, а не спама вроде “снизьте пошлины” или “расскажите, как импортировать белых медведей”. На такое отвечать не будем”, – уточнил глава таможни.
По его словам, правительство планирует запустить “тот же интерфейс” в общий Контактный Центр Кабмина, в декабре этого года.
