Украинцы могут рассчитывать на уменьшение счета на оплату электроснабжение, если услуга будет предоставляться некачественно.
Такое заявление сделала глава Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг, Оксана Кривенко в Facebook, пишет finance.ua.
По ее словам, компенсации планируют предоставлять автоматически. Путем уменьшения счета на оплату электроэнергии в срок до 75 дней со дня нарушения установленных сроков. Если в течение установленного срока компенсация не предоставлена, размер компенсации увеличивается.
“Потребитель получает компенсацию в случае, если оператор системы распределения или електропоставщик не соблюдают установленных гарантированным стандартом сроков оказания услуг и выполнения работ”, – отмечает глава НКРЭКУ.
Однако компания будет сама определять, каким потребителям должны предоставить компенсацию.
При этом Кривенко уточнила, что поставщик услуг должен проинформировать клиента о предоставлении компенсации путем указания в счете на оплату электроэнергии, в “личном кабинете” потребителя на официальном сайте компании или письмом на официальном бланке.
