Пасажири Укрзалізниці можуть повернути залишені речі через спеціальний онлайн-сервіс або звернувшись безпосередньо на вокзал. Компанія регулярно перевіряє вагони після кожного рейсу, що дозволяє знаходити більшість загубленого майна.
Як діяти, якщо ви загубили речі
- Звернутися до начальника станції та подати заяву з описом речей, номером вагона, місцем у поїзді та станцією для отримання.
- Скористатися онлайн-сервісом на офіційному сайті Укрзалізниці або у мобільному застосунку, щоб подати заявку на пошук загублених речей.
- Очікувати дзвінка від кол-центру, який повідомить про знайдені речі та місце їх отримання.
Додаткові рекомендації
Речі, знайдені на вокзалі, зберігають саме там. Якщо у перший раз предмет не знайдуть, працівники продовжать пошуки або рекомендують звернутися до правоохоронців. Важливо повідомляти про втрату якнайшвидше, адже знайдені речі зберігають не більше 30 днів.
Під час отримання майна потрібно мати документ, що посвідчує особу, і написати розписку. Якщо речі віддають через провідника, доставка безкоштовна, а у випадку зберігання на вокзалі доведеться сплатити 160 гривень за видачу. Для речей у камері схову потрібно вказати номер комірки, код та додати чек, якщо є.
