У квітні 2025 року мешканець Дніпра отримав понад 41 тисячу гривень на картку “Акцент Банку” від п’яти різних людей за один день. Наступного дня користуватися коштами він уже не міг — банк заблокував рахунок через сумнівні операції. Рахунок залишався заблокованим майже 7 місяців, а суд Індустріального району Дніпра 9 березня 2026 року постановив, що банк не зобов’язаний виплачувати клієнту компенсацію.
Опис ситуації
Одна з жінок, яка перерахувала гроші, звернулася до банку з заявою про шахрайство. Вона повідомила, що потрапила на фішингове посилання OLX і її банківський додаток було зламано. З її рахунку було незаконно переведено 26 тисяч гривень на іншу картку. Monobank передав цю інформацію “Акцент Банку”, після чого останній заблокував рахунок чоловіка, на якому було понад 63 тисячі гривень.
Дії банку та реакція клієнта
- Чоловік постійно звертався до банку, дзвонив у підтримку та надсилав документи, але отримував лише повідомлення про тривалу перевірку.
- Спроби закрити рахунок та зняти кошти через відділення виявилися неможливими.
- Банк пропонував списати 26 тисяч гривень на користь жінки, яка поскаржилася, або повернути цю суму з компенсацією 30%.
- Під час блокування рахунку чоловік змушений був позичати гроші для забезпечення сім’ї.
Судове рішення
Суддя зазначила, що чоловік не зміг надати достатніх доказів походження спорного переказу, зокрема листування або угоди. Через це йому було відмовлено у виплаті компенсації у 622 тисяч гривень, на яку він претендував. Банк пояснив свої дії необхідністю розслідування можливого шахрайства та потенційного використання рахунку для операцій із криптовалютою.
Ця справа викликала резонанс у Дніпрі і стала яскравим прикладом складнощів, з якими можуть стикатися клієнти банків у випадках блокування рахунків.