У отделений Новой почты начали работать администраторы, которые на улице обслуживают клиентов с оплаченными посылками.
Отныне клиенты, которые пришли получить заранее оплаченную посылку, могут не заходить в отделение, администратор на улице сам подойдет к ним, проведет идентификацию и выдаст посылку, передают Факты.
Также быстро оплатить посылку можно непосредственно на улице с помощью мобильного приложения Новой почты.
В связи с усиленными карантинными мерами мы ограничиваем количество клиентов, которые могут находиться внутри отделения и просим их ждать на улице.
В пиковые часы могут создаваться очереди, что, конечно, не нравится нашим клиентам. Для этого мы ввели должность администратора, который будет выдавать оплаченные посылки клиентам непосредственно на улице, - говорит СЕО-специалист Новой почты Александр Бульба.
Сейчас обслуживают клиентов на улице почти 500 администраторов отделений по всей Украине. В зависимости от количества клиентов эту функцию выполняют один или два сотрудника.
Обслуживание клиентов на улице продолжается в течение всего рабочего дня. В администраторов, как и во всех других сотрудников, есть средства индивидуальной защиты - маски, перчатки и антисептик.
При выборе отделений, в которых вводили должность администратора, Новая почта руководствовалась оборотом отделения, количеством работников в отделении, а также процентом отправлений на выдачу.