"Запускаем эксперимент в наших банкоматах – сразу после ввода пин-кода клиентам будет показываться такой экран. На нем можно будет выбрать один из вариантов суммы или сразу ввести её вручную", - пишет руководитель IT-направления ПриватБанка, советник председателя Днепропетровской облгосадминистрации Дмитрий Дубилет на своей страничке в Facebook.
"Раньше мы на экране показывали не только стандартные суммы, но и сумму, которую клиент снимал до этого. Это было удобно, но из-за лишнего запроса экран грузился медленно.
Вот, каким теперь получается сценарий снятия наличных в наших банкоматах:
Экран 1. Ввести пин-код
Экран 2. Выбрать или ввести сумму.
Экран 3. Забрать деньги.
Экран 4. Забрать карту
Вот сценарий в стандартных банкоматах других банков:
Экран 1. Выбрать язык.
Экран 2. Ввести пин-код.
Экран 3. Выбрать операцию (выбираем "Снятие наличных").
Экран 4. Выбрать сумму к снятию (выбираем "Другая сумма").
Экран 5. Ввести сумму вручную.
Экран 6. Забрать деньги.
Экран 7. Забрать карту.
Отличная новость в том, что с этой реформой наши банкоматы станут намного быстрее – переходы между экранами будут мгновенными, а не с паузами, как сейчас (пауза будет только после Экрана 3).
UPD1. По умолчанию будет украинский язык. Но на экране ввода пин-кода можно будет выбрать другой язык (лишний экран на это не делаем).
UPD2. Не начинайте, пожалуйста, под этим постом холивар, нужно ли возвращать сначала карту или деньги. Мы проводили на эту тему отдельное исследование. Позже поделюсь.
UPD3. Раз в 2-3 недели клиентам еще показывается рекламный экран – про благотворительность, напоминание перевыпустить карту или какой-нибудь наш продукт".
