Похоже, от голубого топлива будут скоро отказываться жители не только частного сектора, переходящие на уголь и дрова, но и многоэтажек. Тем более, как выяснила корреспондент «Зори» на недавней горячей линии в горсовете, посвященной газовой тематике, сделать это не так уж и сложно.
Как рассказала директор ООО «Днепропетровскгаз Сбыт» Татьяна Соболь, нужно обратиться в их компанию c письменным заявлением о прекращении газоснабжения (полного или частичного). Письменное заявление подается в газовое хозяйство не позднее, чем за 7 дней до прекращения газоснабжения путем отключения отопительных приборов и устройств и их пломбировки в установленном порядке. Сколько будет стоить проект, зависит от особенностей подачи газа в вашу квартиру. Так что, прежде чем один раз отрезать, нужно семь раз примерить: выиграете ли вы, отказавшись от газовой плиты в пользу электрической? Свет нынче тоже недешев, особенно тот, который превышает социальную норму (90 кВт).
Откажетесь от счетчика — останетесь без газа
Кстати, о счетчиках. Как поведал на горячей линии начальник управления контроля и организации учета газа ПАО «Днепропетровскгаз» Виталий Косенко, с января 2016 года согласно государственной программе предприятие должно приступить к установке газовых счетчиков тем абонентам, которые имеют только плиту. Правда, «Днепрогаз» еще не успел «подарить» приборы учета голубого топлива всем абонентам, которые вместе с плитами имеют и газовые колонки.
Напоминаем, что государственная программа, обязавшая газоснабжающие компании устанавливать газовые счетчики бесплатно для потребителей, в качестве первоочередных определила частные домовладения, отапливаемые с помощью газа. Затем следует очередь абонентов с плитами и колонками, а за ними — граждан только с плитами.
Но последние, похоже, уже не желают, чтобы до них дошла очередь: норма потребления газа с 6 мая снижена ровно наполовину. Так, в домах с колонками она составляет ныне 9 кубометров (была 18), с плитами без центрального горячего водоснабжения — 4,5 (раньше, соответственно, 9), с плитами с горячим централизованным водоснабжением — 3 куба вместо 6. Ущемленными в этой ситуации оказались те, кто получили счетчики и тем более поставили их за свой счет, заплатив за это кругленькую сумму в надежде, что она окупится. Показательным в этом плане является звонок, поступивший на горячую линию с руководителями тех же газовых компаний.
— Объясните, пожалуйста, как это получилось? Мне поставили счетчик, сказав, что я буду платить меньше за газ. А вышло — намного больше, чем раньше.
— Вы теперь платите за реально потребленное количество газа, а до установки счетчика оплачивали по действующим на тот период нормам газопотребления, и это было выгодно.
— Но это же несправедливо. Моя соседка, у которой нет счетчика, может палить газ, сколько ей заблагорассудится, а я должна экономить…
— К сожалению, от нас это не зависит, на рынке природного газа условия диктует государство.
— А я могу отказаться от счетчика?
— Нет. В этом случае мы вынуждены будем отключить вас от газоснабжения, а вам — перейти на альтернативные виды энергии.
Кстати, отказаться от счетчиков не могут и те, кто поставил их за свои средства. В принципе, теоретически это возможно, но не имеет смысла.
— Тогда в соответствии с Законом Украины «Об обеспечении коммерческого учета природного газа» мы вынуждены поставить свой, — заметил по этому поводу Виталий Косенко.
И дело здесь не только в необходимости вести учет этого энергоресурса. Снижение норм потребления газа явно отразилось на доходах предприятий не в лучшую сторону. Раньше отбоя не было от клиентов, желавших получить в свои квартиры счетчики, пусть и за свой счет. Ныне они невыгодны. Но вчера (условно говоря. — Авт.) нормы потребления уменьшили, а завтра снова увеличат. Так что без счетчиков не обойтись, заметила Татьяна Соболь.
В случае неуплаты по счетам
Ну а тем временем абоненты ООО «Днепропетровскгаз Сбыт» — как со счетчиками, так и без них (а потребителей этих услуг в области миллион) продолжают наращивать долги перед газоснабжающей компанией. К 1 ноября долг жителей области перед ООО «Днепропетровскгаз Сбыт» составил 243 миллиона гривен (население Днепропетровска задолжало 116 миллионов), и, судя по всему, эти цифры будут увеличиваться (если не заработает механизм назначения субсидий).
— Учитывая сложную социальноэкономическую ситуацию в государстве, — говорит Татьяна Соболь, — мы рекомендуем клиентам не накапливать долги во время отопительного сезона. Ведь наибольшая доля оплаты за газ приходится на холодное время года, и постоянно растущий долг ставит под угрозу обеспечение области газом в отопительный период. Если семья не имеет возможности оплатить долг в полном объеме, наша компания готова идти навстречу и в индивидуальном порядке рассматривать возможность реструктуризации долга.
В случае неуплаты счетов ООО «Днепропетровскгаз Сбыт» будет вынуждено отключать потребителей от системы газоснабжения, действуя в соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 09.12.1999 года №2246 «Об утверждении правил предоставления населению услуг по газоснабжению» с последующими ежегодными изменениями.
К сожалению, некоторые должники отказываются от конструктивного диалога. Их обращение в компанию происходит после того, как газоснабжение приостановлено. Потребители должны знать, что восстановление газоснабжения возможно только после 100процентной оплаты долгов за газ и выполнения работ, связанных с прекращением и возобновлением газоснабжения.
Интересна дата вышеприведенного Постановления КМУ, страшно далекого от нынешних реалий. Сколько в то время стоил куб голубого топлива? Кстати, «подарок», преподнесенный правительством согражданам, был сделан с таким, мягко сказать, лукавством, что многие в Украине подумали, что и они в отопительный период могут пользоваться газом по цене 3,6 грн. за куб, а не по 7,19 грн. Оказалось — только те, кто использует голубое топливо комплексно — для обогрева своих жилищ и приготовления пищи. То есть хозяева домовладений и квартир, имеющих индивидуальное отопление.
Обитатели многоэтажек без индивидуального отопления попрежнему платят по 7,19 грн. за куб. Не совсем понятно оказалось и с лимитом — 1200 кубометрами на отопительный период, на который и была установлена льготная цена. Сначала этот объем распределили на полгода, потом позволили пользоваться без привязки к каждому месяцу.
— Пусть не волнуются те наши потребители, кто, используя в октябре более 200 кубов, получили счет за потребленные свыше объемы по 7,19 гривны. В ноябре мы обязательно сделаем перерасчет, — заметил по этому поводу на горячей линии Виталий Косенко.
Между тем у потребителей голубого топлива и без того достаточно поводов для волнений. Каждый второй звонок касался долгов, якобы имевшихся у абонентов, хотя они и платят исправно по счетчикам. Долги, причем, несоразмерные с предыдущими платежами, возникают тогда, когда люди опаздывают даже на день передавать показания счетчика или не передают их по причине невозможности дозвониться в абонентский отдел. Аннулирование несуществующих долгов превращается в настоящее хождение по мукам. По словам Татьяны Соболь, ситуацию может исправить созданный личный кабинет абонентов.
Компенсируют неудобства личные кабинеты абонентов
— Личный кабинет дает возможность проверить текущий баланс, внести показания счетчика, просмотреть историю платежей, оплатить за газ, не выходя из дома, — говорит Татьяна Соболь, директор ООО «Днепропетровскгаз Сбыт». — Можно задать вопрос представителю компании, записаться на прием к руководству. Есть надежда, что личные кабинеты компенсируют людям те неудобства, которые возникли в результате реформирования рынка природного газа и закрытия (после реорганизации газовой службы) ряда абонентских отделов ввиду недостаточного финансирования, что заставило людей решать их вопросы в главном офисе компании (Днепропетровск, улица Володарского, 5) и привело к возникновению очередей. Ситуацию усугубила и необходимость перезаключать договоры: вместо ПАО «Днепропетровскгаз» и ПАО «Днепрогаз» с ООО «Днепропетровскгаз Сбыт», а также оформлять субсидии по оплате за газ после увеличения цены на газ в апреле текущего года.
Зарегистрироваться в личном кабинете нужно на сайте 104.ua Для этого необходимо указать номер лицевого счета и последнюю сумму платежа за газ.
Договор можно заключить, не выходя из дома
— На сегодняшний день перезаключено только 15% договоров. Но мы не торопим людей перезаключать договоры, — рассказал Виталий Косенко, начальник управления контроля и организации учета газа ПАО «Днепропетровскгаз». — Мы допускаем, что этот процесс долгосрочный. В него вовлечены и наши контролеры, которые с бланками ходят по домам для сверки показаний счетчиков. То есть договор может быть заключен прямо на дому. Для этого абоненту нужно предъявить правоустанавливающие документы (право собственности на домовладение/квартиру и технический паспорт), копии паспорта и идентификационного кода, справку о составе семьи, а также документ, подтверждающий право на льготу (при наличии таковой).
Тем абонентам, которые неофициально, без получения технических условий и изготовления проектной документации, заменили газовое оборудование, стоит побеспокоиться о том, чтобы до заключения договора с новым поставщиком узаконить эксплуатацию таких приборов в соответствии с требованиями Правил безопасности систем газоснабжения.
Еженедельно в Днепропетровске для выполнения планового технического обслуживания внутридомовых систем газоснабжения и установки счетчиков газа согласно государственной программе временно прекращается газоснабжение по ряду адресов (в среднем около 60 адресов еженедельно). Причем, принимая во внимание техническое устройство системы газоснабжения, как правило, временно (на 1—2 дня) отключается газовый стояк. Причина увеличения времени выполнения работ — невозможность попасть в квартиру, чтобы провести визуальный осмотр газовых приборов и профилактические мероприятия.
В ПАО «Днепрогаз» говорят, что извещают жильцов о таких работах заблаговременно (положено за пять дней), но, похоже, некоторым жильцам есть что скрывать от газовиков, и они препятствуют их доступу в квартиры. Случается, в квартирах вообще никто не живет. В результате и получается патовая ситуация, когда изза отсутствия доступа в одну из квартир без газа остается весь стояк. В таких случаях оказать помощь в доступе могут хорошие добрососедские отношения или помощь балансодержателя жилого фонда.
Полезная информация
Контактцентр ПАО «Днепрогаз»: (056) 7878104.
Контактцентр ПАО «Днепропетровскгаз»: (056) 7870104.
Контактцентр
ООО «Днепропетровскгаз Сбыт» — (056) 7940304.
Зарегистрироваться в личном кабинете нужно на сайте 104.ua
