З початку 2026 року мешканці Дніпра подали близько 181 тисячі звернень через єдину міську гарячу лінію 15-30 та мобільний застосунок «єДніпро». Найбільше запитів стосуються проблем із водопостачанням.
Як працюють комунальні служби
Дніпрян закликають повідомляти про міські проблеми через два основні канали: гарячу лінію 15-30 та застосунок «єДніпро». З розвитком цифрових технологій більшість звернень надходить саме через застосунок.
Директор КП «Цифрова трансформація та автоматизація інформаційних процесів міста «єДніпро» Артем Трапезников зазначає, що у 2026 році кількість звернень зросла приблизно в п’ять разів порівняно з минулим роком. Понад 102 тисячі заявок було отримано через мобільний застосунок.
Приклад оперативного реагування
Одне з таких звернень стосувалося аварії на водопровідній мережі на вулиці Виконкомівській, 27. Працівники КП «Дніпроводоканал» виявили пошкодження чавунної труби діаметром 100 мм, прокладеної ще у 1930-х роках. Для ліквідації аварії провели земляні роботи та почали ремонт мережі.
Начальник інспекції з контролю за ремонтами експлуатаційних мереж КП «Дніпроводоканал» Сергій Чинчевич повідомив, що водопостачання було тимчасово перекрите для запобігання підтопленню будинків і проїжджої частини. На усунення аварії пішло близько доби.
Щоденно комунальники приймають близько 100 заявок. Деякі з них виконуються в день звернення, інші – за пріоритетністю з більше тривалими термінами.
Як подати звернення через «єДніпро»
Щоб подати заявку в мобільному застосунку, потрібно авторизуватися та обрати розділ «Звернення громадян». Користувачі можуть обирати між зверненнями до міської ради або аварійними повідомленнями. Звернення до міської ради розглядаються протягом 14–30 днів, аварійні – мають бути виконані протягом доби з можливим продовженням термінів.
Завантажити застосунок можна за посиланнями:
